고객센터 Customer Center

자주 묻는 질문 (FAQ)

  1. 01 결제방법에는 어떤 것이 있나요?

    Q 01. 결제방법에는 어떤 것이 있나요?

    A. 결제방법으로는

    1. 카드 결제

    2. 온라인 결제

    3. 카드 + 마일리지

    4. 온라인 + 마일리지 결제가 있습니다.

  2. 02 카드결제는 안전한가요?

    Q 02. 카드결제는 안전한가요?

    드림 플라워 카드결제는 인터넷 전문 대금결제대행 서비스로 국제적으로 인정된 TOSS PAYMENTS(토스 페이먼츠)의 암호화 알고리즘(RSA Euro, DES)을 적용, 네트워크 상의 안전한 Transaction을 지원하고 SSL을 적용한 회원정보 및 주문/결제 정보 - 암호화(사용자 입력방식, Form 방식)와 Firewall(CyberGuard)을 이용하여 시스템을 보안하여 안전합니다.

  3. 03 전화 주문도 가능하나요?

    Q 03. 전화 주문도 가능하나요?

    네, 국번없이 1599-7007 드림플라워로 연락주시면 친절하게 상담을 도와드립니다.

  4. 04 상품검색은 어떻게 하나요?

    5. Q 04. 상품검색은 어떻게 하나요?

    검색 서비스는 통합검색을 기본으로 합니다. 드림플라워 쇼핑몰 각각의 페이지에 삽입되어있는 검색서비스는 상품에 대한 '상품이름', '상품정보', '분류이름' 에 대한 키워드를 검색하는 통합검색입니다. 고객님께서 "꽃다발"이라고 검색하시면 꽃다발에 대한 상품을 하나도 빠짐없이 보실 수 있습니다.

  5. 05 리본, 카드는 어느 분량까지 가능한가요?

    Q 05. 리본, 카드는 어느 분량까지 가능한가요?

    리본의 경우 10~15글자가 적당하며, 오른쪽에는 경조사 문구가 왼쪽에는 보내시는 분의 성함 또는 회사명이 들어갑니다.

    카드메시지의 경우 원하시는 분량을 모두 담아드릴 수 있습니다. 카드를 초과하는 분량은 편지로 전달하여 드립니다.

  6. 06 꽃주문은 어떤 과정으로 할 수 있나요?

    Q 06. 꽃주문은 어떤 과정으로 할 수 있나요?

    01. 인터넷 주문

    원하는 상품을 찾으시고 이미지나 상품명을 누르시면 상세보기가 나옵니다.

    상품보기에서 바로구매를 누르시면 주문서를 작성하실 수 있습니다.

    장바구니에 담기를 누르시면 고객님의 장바구니에 상품이 담기고 계속해서 쇼핑을 즐기실 수 있습니다.

    02. 전화 주문

    고객센터 전화 1599-7007로 전화를 주시면 상담원과 연결되어 주문을 하실 수 있습니다.

    03. 문자 주문

    010-6320-5518로 문자를 주시면 상담원에게 곧바로 문자로 주문을 하실 수 있습니다.

    04. 팩스 주문

    팩스번호 02-2283-1050으로 주문자 성함과 연락처, 상품명, 받는 분, 받는 분 주소(배송지) 및 연락처를 적어서 팩스를 보내시면 상담원이 확인전화를 드립니다.

    05. 카카오톡 상담

    드림플라워 카카오톡 상담 (클릭 시 카톡상담으로 이동합니다)을 통해 간편하게 상담이 가능합니다.

  7. 07 주문확인은 어떻게 하나요?

    Q 07. 주문확인은 어떻게 하나요?

    고객님이 상품을 주문하시면 주문내역이 입력하신 메일로 자동발송되며 홈페이지 상단의 [주문조회]메뉴를 통해 확인이 가능합니다.

    회원이신 경우에는 [주문/배송조회]에서도 확인하실 수 있으며,

    비회원인 경우는 [주문조회] 메뉴의 주문번호를 입력하시면 확인하실 수 있습니다.

  8. 08 주문 가능한 시간대가 어떻게 되나요?

    Q 08. 주문 가능한 시간대가 어떻게 되나요?

    인터넷 주문은 연중 무휴로 24시간 하실 수 있습니다.

    전화주문시(1599-7007)에는 오전 8시부터 오후 9시까지 가능합니다.

    카카오톡 주문상담은 오전 8시부터 오후 8시까지 운영됩니다.

    오후 8시 이후 주문건은 익일 8시 주문확인 후 처리됩니다